Política de Garantía
En SIRIAM LOARCA, cada pieza es elaborada meticulosamente por artesanos expertos utilizando cuero 100% genuino y herrajes de la más alta calidad. Respaldamos nuestro trabajo con una sólida política de garantía.
Cobertura de la Garantía
Ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación, incluyendo:
- Costuras descosidas.
- Fallas en cierres (zippers).
- Defectos estructurales en los herrajes.
Exclusiones
Nuestra garantía no cubre daños causados por:
- Desgaste natural por el uso diario.
- Manchas por exposición a líquidos, tintas, perfumes o cosméticos.
- Daños por exposición prolongada al sol o fuentes de calor extremo.
- Rayones o raspaduras accidentales en el cuero.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Nota sobre el cuero: El cuero genuino es un material natural. Las variaciones en color, textura, o marcas menores no son defectos, sino características que hacen que cada pieza sea única.
Cómo hacer valer su garantía
Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación, comuníquese con nosotros vía WhatsApp al +502 3666 0003 enviando su número de orden, una descripción del problema y fotografías claras del defecto. Evaluaremos su caso y le daremos una resolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles.